Unternehmen stehen heute vor besonderen Herausforderungen, um international erfolgreich agieren zu können. Dabei sind die Berührungspunkte vielfältig, ob nun in der Geschäftsleitung, im Vertrieb, Marketing oder Produktmanagement. Hierdurch sind interkulturelle Fähigkeiten neben Sprachkenntnissen gefragter denn je, um erfolgreich Beziehungen zu anderen Kulturen aufbauen und pflegen sowie mit diesen kommunizieren zu können.
Interkulturelle Kompetenz ist dabei eine Soft Skill, die sich erlernen und trainieren lässt. Grundvoraussetzungen, um erfolgreiche Interaktionen zwischen verschiedenen Kulturen zu gestalten, sind zunächst Toleranz, Offenheit, Neugierde sowie die Bereitschaft zur Reflexion über die eigenen sowie fremde Verhaltensweisen. Wenn man dann verschiedene Kulturen miteinander vergleicht, stellt man fest: Keine zwei Konstellationen sind gleich. Jedes Paar aus zwei Kulturen hat seine ganz eigenen Unterschiede. Daher empfehle ich, bei der Wahl eines Cultural Coachings zur Weiterbildung ein Programm zu wählen, das einen Vergleich zwischen zwei Kulturen ermöglicht und diese einander gegenüberstellt. In dem von mir entwickelten Cultural Coaching fokussiere ich mich auf das spannende Paar Deutschland – USA, wobei Sie alles erfahren, was Sie für Begegnungen zwischen den beiden Kulturen benötigen.
Interessant ist, beim Blick auf andere Kulturen zu erkennen, dass es solche gibt, die sich für die meisten Menschen bereits auf den ersten Blick deutlich unterscheiden wie die deutsche und japanische Kultur. Und dann wiederum gibt es Kulturen, die zunächst ähnlich wirken mögen, zwischen denen aber dennoch zahlreiche bedeutende Unterschiede bestehen. Hierzu zählt dann beispielsweise auch die Konstellation Deutschland – USA, und die Missverständnisse dabei sind nicht zu unterschätzen. Beispielsweise werden Deutsche von Amerikanern häufig als eher kühl und reserviert wahrgenommen, während Deutsche Amerikaner zum Teil für weniger verlässlich halten.
Gleichzeitig gibt es auch Unterschiede, die Deutschen an Amerikanern besonders gut gefallen, wie die offener wirkende Art, und Dinge, die Amerikaner an Deutschen besonders schätzen, so beispielsweise ihre Arbeitsethik. Ob nun positiv oder negativ bewertet, hinter all diesen Wahrnehmungen stehen in Wirklichkeit Unterschiede zwischen Nähe und Distanz, öffentlichem und privatem Raum, sich unterscheidende Konventionen der Höflichkeit und zahlreiche weitere kulturelle Eigenheiten. Wer diese kennt und erkennt, kann sich leicht von Vorurteilen befreien, mit einem neuen Blick an interkulturelle Begegnungen herangehen und sich dabei angemessen verhalten.
Neben der eigenen Schulung und Schulung des Teams im Hinblick auf interkulturelles Wissen, ist es für wichtige Geschäftstermine ratsam, sich an einen professionellen Dolmetscher zu wenden, sowie Inhalte dem anderen Kulturraum durch professionelle Übersetzer zugänglich zu machen. Denn professionelle Übersetzer und Dolmetscher sind nicht bloß Vermittler zwischen Sprachen, sondern gleichzeitig auch Vermittler zwischen Kulturen. Ein Dolmetscher wird bei Geschäftsterminen immer die Konventionen des Ziellandes mit einbeziehen und beachten, ein Übersetzer den Text speziell auf die Zielgruppe des anderen Landes ausrichten, wobei bei Marketing- und Werbetexten häufig eine Transkreation bzw. Adaption erforderlich ist, die über eine reine Übersetzung hinausgeht und zu einer Umgestaltung des Textes in stärkerer Ausprägung führt.
Insgesamt lässt sich sagen, dass interkulturelle Begegnungen leicht zu einer Herausforderung werden können. Diese kann mit dem richtigen Wissen und der richtigen Unterstützung jedoch gemeistert werden und bringt gleichzeitig auch viele Chancen mit sich. Durch Training und Coaching zu kulturellen Unterschieden kann die Kommunikation mit Kunden, Geschäftspartnern, Mitarbeitern oder Kollegen sowie Lieferanten aus dem anderen Kulturraum deutlich verbessert werden. Dies wirkt sich langfristig auf Faktoren wie die Produktivität und Umsatzgenerierung, das Betriebsklima, die Innovationsfähigkeit und Kundengewinnung sowie viele weitere Aspekte aus, die den Erfolg des Unternehmens langfristig vorantreiben.
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